300元遥控器修理费1776元家电修理何时不再“套路满满”？

时间: 2024-11-01 02:54:55 |   作者: bb贝博球bet体育入口

  近来，来自天津的顾客孟女士称，本年10月16日，家中的白叟使用互联网渠道联系了“啄木鸟家庭修理”上门修理家中索尼电视的遥控器。修理工程师上门后表明，需要将遥控器带回去匹配芯片，随后将遥控器取走。10月19日，该工程师再次上门更换了新的遥控器，终究收费为1776元。（10月29日 汹涌新闻）

  仔细的孟女士在与索尼官方售后核实后发现，该遥控器的官方价格仅为300元，远低于啄木鸟修理渠道的收费。这笔高达1776元的“修理费”显然是漫天要价。通过一番曲折，啄木鸟修理渠道断定工程师全责，扣除上门费、检测费及遥控器更换费用后，终究退还给顾客1376元。现在，两边已达成共同，握手言和。

  虽然这起公共舆情事情好像画上了一个较为满足的句号，但从网友纷繁吐槽自己的修理阅历来看，相似事例并不稀有。近年来，中国顾客协会发布的投诉剖析显现，家电修理职业一直是消费的人投诉的热门之一，这一现象好像得到了印证。

  家电修理乱象丛生，其本源在于部分毛病难以让一般顾客辨认，加上现在家电修理服务缺少一致的职业标准，导致一些不法商家“浑水摸鱼”，让家电修理充溢套路。“小病大修”“无病假修”“坐地起价”等职业乱象并不罕见。更令顾客隐晦的是，即使面临天价报价，根据家电修理的专业性较强，顾客往往由于缺少时刻、精力和相关常识，终究只能“照单全收”。

  事实上，国家对家电修理职业的标准与整治并不缺少准则组织。2012年实施的《家电修理服务业管理办法》规则，家电修理经营者不得虚列、夸张、假造修理服务项目或内容，不得虚报毛病部件，成心替换功能正常的部件。2022年实施的《明码标价和制止价格诈骗规则》清晰，经营者不得在标价之外加价出售产品或供给服务，也不得收取未予标明的费用。

  从监管层面来看，政府部门作为市场监管主体，应继续发力，对家电修理服务职业进行严厉执法和惩治，倒逼修理商自觉遵守法令和法规，以供给让我们顾客满足的服务。当然，作为顾客，自己也应擦亮眼睛，货比三家，优先选择有线下实体店、口碑杰出、监管办法严厉的家电修理渠道。唯有社会各界共同发力，才干真实让家电修理不再“套路满满”。